Menú Header

Servicios en línea

Atención al usuario

El día viernes 19 de julio la Division Registro de Usuarios permanecerá cerrada.

La Oficina de Atención al Usuario es la dependencia de la DNSFFAA, que tiene como misión apoyar y fomentar el mejoramiento de la calidad, eficiencia y accesibilidad a los servicios de la institución.
Objetivos:
Servir a los usuarios procurándoles soluciones, respuestas oportunas, eficientes y eficaces a sus necesidades de información, orientación, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y peticiones de interés general y/o particular, contribuyendo de ésta manera al mejor funcionamiento del servicio, administración de los recursos humanos y materiales, y al cumplimiento de la misión.
  • Incrementar el rendimiento, suprimiendo demoras y simplificando trámites, así como proponer lineamientos para la mejora de la gestión y atención al Usuario.
  • Diagnosticar las fallas presentes en el proceso de atención al usuario.
  • Gestionar procesos de mejoramiento de la calidad del servicio y proyectos que mejoren la satisfacción de los Usuarios.
  • Promoción de los Derechos y Deberes de los Usuarios.


Consultas o dudas:

Oficina de Atención al usuario del HCFFAA
Horario de atención: de 08:00 a 17:00 horas
Teléfonos: 2 487 66 66 Int. 1055/1056

Personalmente:
En nuestras oficinas de 8 de Octubre 3020
Mail:  hcdiratencion@dnsffaa.gub.uy

Anotaciones:

Call center: 24804444*