Menú Header

Servicios en línea

Atención al usuario

La Oficina de Atención al Usuario es la dependencia de la D.N.S.FF.AA., que tiene como misión apoyar y fomentar el mejoramiento de la calidad, eficiencia y accesibilidad a los Servicios de la Institución.

Objetivos:
Servir a los Usuarios procurándoles soluciones, respuestas oportunas, eficientes y eficaces a sus necesidades de información, orientación, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y peticiones de interés general y/o particular, contribuyendo de ésta manera al mejor funcionamiento del Servicio, administración de los recursos humanos y materiales, y al cumplimiento de la misión.
  • Incrementar el rendimiento, suprimiendo demoras y simplificando trámites, así como proponer lineamientos para la mejora de la gestión y atención al Usuario.
  • Diagnosticar las fallas presentes en el proceso de atención al Usuario.
  • Gestionar procesos de mejoramiento de la calidad del Servicio y proyectos que mejoren la satisfacción de los Usuarios.
  • Promoción de los Derechos y Deberes de los Usuarios.
 

Anotaciones:

Call center: 24804444* 
 

Consultas o dudas

Oficina de H.C.FF.AA
Horario de atención: de 08:00 a 18:00 horas
Teléfonos: 2 487 66 66 Int. 8188 /  8189
Fax:  2 487 66 66 Int. 1114
Personalmente:
En nuestras oficinas de 8 de Octubre 3020
 
Contactese con Atención al Usuario:  hcdiratencion@dnsffaa.gub.uy