Atención al usuario
La Oficina de Atención al Usuario es la dependencia de la DNSFFAA, que tiene como misión apoyar y fomentar el mejoramiento de la calidad, eficiencia y accesibilidad a los servicios de la institución.
Objetivos:
Servir a los usuarios procurándoles soluciones, respuestas oportunas, eficientes y eficaces a sus necesidades de información, orientación, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y peticiones de interés general y/o particular, contribuyendo de ésta manera al mejor funcionamiento del servicio, administración de los recursos humanos y materiales, y al cumplimiento de la misión.
Servir a los usuarios procurándoles soluciones, respuestas oportunas, eficientes y eficaces a sus necesidades de información, orientación, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y peticiones de interés general y/o particular, contribuyendo de ésta manera al mejor funcionamiento del servicio, administración de los recursos humanos y materiales, y al cumplimiento de la misión.
- Incrementar el rendimiento, suprimiendo demoras y simplificando trámites, así como proponer lineamientos para la mejora de la gestión y atención al Usuario.
- Diagnosticar las fallas presentes en el proceso de atención al usuario.
- Gestionar procesos de mejoramiento de la calidad del servicio y proyectos que mejoren la satisfacción de los Usuarios.
- Promoción de los Derechos y Deberes de los Usuarios.
Consultas o dudas:
Oficina de Atención al usuario del HCFFAA
Horario de atención: de 08:00 a 17:00 horas
Teléfonos: 2 487 66 66 Int. 8189
Fax: 2 487 66 66 Int. 8188
Personalmente:
Horario de atención: de 08:00 a 17:00 horas
Teléfonos: 2 487 66 66 Int. 8189
Fax: 2 487 66 66 Int. 8188
Personalmente:
En nuestras oficinas de 8 de Octubre 3020
Mail: hcdiratencion@dnsffaa.gub.uy
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Anotaciones:
Call center: 24804444*